Гарантия

Гарантийные обязательства

В ассортимент продукции Урал Март входят самые распространенные и проверенные временем торговые бренды, занимающиеся производством холодильного оборудования. Проверенная качественная техника будет удовлетворять всем потребностям потребителя. Компания Урал Март предлагает на свою реализуемую продукцию гарантийный срок обслуживания 12 месяцев, но при определенных условиях:

  1. Обратиться для ремонта по гарантии можно лишь при наличии соответствующего талона;
  2. Если установить причину поломки на месте не получается, а также если его проведение невозможно выполнить в месте установки в пределах Челябинска, то оборудование транспортируется в сервисный центр продавца;
  3. На протяжении действия гарантийного срока ремонт осуществляется совершенно бесплатно, если комиссией будет установлена причина поломки – заводской брак;
  4. Гарантийный ремонт осуществляется только для чистого опрятного оборудования;
  5. Гарантийные обязательна не распространяются, если требуется доставка оборудования в сервисный центр для ремонта, подобные расходы берет на себя клиент;
  6. После того, как будут обнаружены неполадки или поломки, следует обращаться в сервисный центр не позднее трех дней с момента определения. Со специалистом во время оформления заявки должны оговариваться не только сроки выполнения ремонта, но время, что потребуется для его проведения;
  7. Срок гарантийного обслуживания для комплектующих оборудования такой же, как и для всего агрегата. При замене они под гарантийный срок не попадают;
  8. Если поломка оборудования произошла по вине производителя и ремонту не полежит, то продавец обязан проводить замену на новый агрегат аналогичной модели;
  9. Существует перечень материалов и комплектующих, на которые не распространяются гарантийные обязательства: трубы, стекла, щетки, лампы, шланги, насадки, сетевые кабеля, ножи, диски, крышки, венчики и так далее.

Гарантийные обязательства не распространяются при следующих моментах:

  1. Номер оборудования не совпадает с указанным в гарантийном талоне;
  2. При наличии повреждений бирок и пломб завода;
  3. Если есть повреждения скрытого или явного характера, которые появились в результате использования оборудования, например, при перемещении, несоблюдении условий хранения;
  4. Гарантийное обслуживание не будет проводиться, если в агрегате обнаружены следы присутствия грызунов, насекомых или других инородных частиц (пыли, жидкости);
  5. При установлении факта использования оборудования без соблюдения норм и условий, установленных инструкцией по применению;
  6. При установлении факта появления поломки в случае несоблюдения графиков планового и сервисного обслуживания;
  7. При работе на оборудовании неквалифицированных специалистов;
  8. При проведении ремонта собственными силами или привлечении других лиц;
  9. При установлении факта выхода из строя оборудования во время работы на критических температурах;
  10. Оборудование не подходит под гарантийное обслуживание, если поломка не связана с дефектами агрегата;
  11. При установлении факта наличия поломки, вызванной нарушениями, предусмотренными инструкцией, например, изменена частота напряжения, не соблюдались нормы погрузки и так далее.

Компания Урал Март занимается реализацией техники, которую допускается использовать исключительно в производственных целях. Для домашнего использования реализация техники не предусмотрена.

Если есть претензии по характеристикам и настройкам, которые соответствуют заводским характеристикам, то продавец их не рассматривает. Все расходы по их изменению ложатся на клиента.

Получить более подробные ответы по поводу гарантийного обслуживания и сервисного ремонта можно по телефону в Челябинске +7 (351) 200-35-17.